FAQ - Veel gestelde vragen

Hier kan u een overzicht vinden van de aans ons meest gestelde vragen over ons uniek systeem.

Algemeen

Nee, dit is ook niet nodig, ons systeem werkt zowel op een computer als een tablet als een gsm mits u een dataconnectie hebt zij het wifi, ethernet of 3 of 4g. Moest het om een app gaan hebt u net dezelfde connectie nodig.
Wij kunnen bepaalde aanpassingen doen zodat uw boekingsysteem meer overeenkomt met uw eigen huisstijl.
Ons systeem is er op voorzien om uw eigen logo en email adres te gebruiken, dit kan u eenvoudig zelf instellen, maar doen wij al voor u bij ingebruikname.
Veel gebruikte acties zoals bijvoorbeeld vragen voor extra info, zijn reeds ingebouwd en met een simpele muisklik kan u al een mail versturen naar uw Klanten. Tevens maken wij gebruik van een opvolgsysteem (dat niet verplicht is om te gebruiken), zodat u gemakkelijker elke stap kan zien.
Voorlopig nog niet, en door de constant uitbreidingen is het zeer moelijk om dit ook up to date te houden, dit zou ook bij elke update vetraging geven door het grote aantal vertalingen dat moet gebeuren. Op langere termijn zal dit wel beschikbaar zijn. Indien u toch een andere taal wenst, dan kunnen we dit samen bekijken, of misschien kan u zelf vertalen ? Dat kunnen we dan samen bekijken.
Dit is een cloud applicatie die 24/24 beschikbaar is. Wij streven ernaar om een uptime te voorzien van 99,9% gedurende het hele jaar.

Klanten

Hier staat geen limiet op
Als een persoon of bedrijf zich gaat registreren dan moeten ze bij een boeking minder informatie ingeven en indien het om een bedrijf gaat kunnen ze ook gemakkelijk hun eigen facturen terugvinden.

Security & Privacy

U hoeft niks te installeren en alles is beveiligd volgens de regels van de kunst.
Deze applicatie heeft volledige ondersteuning voor de GDPR wetgeving. Er is een mogelijkheid voorzien om gegevens van klanten en boekingen onleesbaar te maken, zonder dat u de gegevens van uw boeking gaat verliezen voor uw.
Het systeem gebruikt cookies, in deze cookies wordt geen persoonlijke info opgeslagen en dient ook niet voor tracking doeleinden, maar is wel noodzakelijk om formulieren kunnen in te vullen.
Ja elke nacht wordt er een backup gemaakt van gegevens en deze blijven 7 dagen beschikbaar
Tegen betaling kan eventueel gegevens van een backup teruggezet worden. Maar dit is een ingewikkelde procedure en neemt enige tijd in beslag.

Updates

Dit hangt sterk af van het aantal nieuwe functies en de impact van de functies die voorzien worden. Indien er er zich problemen voordoen, dan zullen deze zo vlug mogelijk opgelost zijn.
Het systeem is niet bruikbaar tijdens een update
De meeste updates duren slechts enkele seconden en zal u zelfs nog niet opmerken
Updates
U kan deze altijd doorsturen en we zullen bekijken of dit haalbaar is en toepasselijk is voor al onze klanten. Wij zullen indien toepasselijk deze functie op onze agenda zetten en indien mogelijk in 1 van de volgende versies te voorzien.
We kunnen altijd bekijken wat u extra wenst. Indien toepasselijk voor alle klanten van ons systeem kan dit gratis. Indien dit een specifieke feature is voor u dan zullen we bekijken welke impact dit heeft op het systeem en/of er een eventuele meerkost aan verbonden is (1 malig of maandelijks).

Facturatie & boekhouding

Wij hebben een gemakkelijke manier voorzien om facturen te maken door simpelweg boekingen te selecteren van een klant
Dit is niet mogelijk daar wij geen facturatie pakket zijn
U kan bij elke factuur de nummering zelf aanpassen (indien het nodig is), als u bijvoorbeeld ook facturen maakt met andere software
Wij proberen om zo goed mogelijk uw factuur aan te passen. Indien dit veel tijd in beslag neemt zal er een extra kost zijn bij de opzet. Maar dit is te bekijken afhankelijk van hoe uw facturen momenteel zijn opgemaakt.
Wij hebben een gemakkelijk overzicht per maand met inkomsten voorzien, dit kan u altijd gebruiken voor uw boekhouding indien gewenst.
Uiteraard kan u deze afdrukken of zelf downloaden
Mits een simpele druk op de knop kan u een factuur via email verzenden naar een klant. Er zijn zelfs mogelijkheden voorzien om dit naar iemand anders te versturen dan uw contact persoon binnen dat bedrijf, indien nodig.

Abonnement

De prijs per maand kan u terugvinden onder prijzen. Eventueel meerkost voor extra verbruik kan worden aangerekend maar dat hangt af van het gebruik.
Ja wij kunnen een abonnement maken aangepast aan uw behoeftes, echter onder het laagste plan zal niet mogelijk zijn.
Het aantal boekingen is het aantal aangemaakte boekingen, dus zelfs als u een boeking wist, telt deze nog altijd mee voor uw maandelijkse quota.
Dit zijn alleen het aantal actieve chauffeurs/medewerkers en partners die meetellen voor uw quota.
Als u net over de quota gaat dan stopt het systeem niet met werken, als het slechts om kleine aantallen gaat dan wordt er zelfs de volgende maand geen meerkost aangerekend.
U kan dit gewoon door ons een mail te sturen voor u uw nieuwe factuur hebt ontvangen voor volgende maand zoals in de onderlinge overeenkomst staat. Eens de factuur opgemaakt is en verzonden naar u dan zal hier geen credit nota meer voor gemaakt worden en kan u het syteem nog tot het einde van de volgende maand gebruiken.
U betaald slechts voor een maand en terugbetalingen zijn onmogelijk
Nee, die is er niet. Indien u beslist te stoppen met het gebruiken van het systeem reken dan kan u gebruik maken van het systeem tot het einde van de maand en rekenen wij u geen extra kosten aan.
Indien u dit wenst dan kan dit tegen betaling. Dit kan wel slechts tot maximaal 30 dagen na opzegging, daar uw gegevens gewist zullen worden. Dus nadien is het niet meer mogelijk. Moest u toch beslissen om terug het systeem te willen gebruiken, zal u uw oude gegevens niet meer kunnen raadplegen.